Продавец не несет ответственности за то, что товары в Интернет-магазине могут не соответствовать по своему цвету, форме или другим параметрам фактическим размеру, форме и цвету товара из-за характеристик монитора, используемого Покупателем.

Покупатель должен проинформировать Продавца по электронной почте info@frezuguru.eu или по телефону +37061887716 в течение 48 часов с момента получения товара. Товар заменяется и возвращается по запросу Покупателя, в котором он должен указать причину (отсутствие товара или иную причину), по которой приобретенный товар не соответствует ожиданиям Покупателя. К заявке прилагается квитанция о покупке или другой документ, подтверждающий покупку и продажу товара у этого продавца (счет-фактура НДС, счет-фактура, выписка по платежной карте, чек считывателя платежных карт и т. Д.). Эта информация должна быть отправлена ​​по электронной почте info@frezuguru.eu.

Если Покупатель не представляет документ купли-продажи товара, замена товара или выполнение других требований потребителя, указанных в запросе, выполняется только с согласия продавца. Продавец заменяет некачественный товар на новый товар за свой счет или возвращает деньги на банковский счет Покупателя, с которого товар был оплачен, на основании документов, подтверждающих покупку.

Деньги будут возвращены в течение 7 рабочих дней с момента подачи заявки. Товар должен быть возвращен неиспользованным, в оригинальной упаковке. Стоимость возврата или обмена несет Продавец. Продавец имеет право не принимать возвращенные товары, которые были неправильно упакованы или иным образом повреждены, и не возвращать деньги.